课语支持

联系 keyu@gacing.com

常见问题

第一次使用为什么要联网?

首次启动需要联网,从 Apple 下载识别组件和翻译语言包,用时几分钟,建议连接 Wi-Fi。语言下载完成后即可离线使用。

没有网络时可以使用吗?

可以,前提是所用的语言已经下载。识别、翻译和录音都在设备上完成,不依赖网络连接。换用未下载过的语言时需要联网。

支持哪些语言?

默认识别英文,译文跟随设备语言。在「关于」页的「语言」分组里可以看到可选语言及是否已下载,并更换「老师说的语言」和「我看的语言」。界面支持 14 种语言。

字幕和录音存在哪里?会离开设备吗?

字幕和录音都保存在设备上,开发者无法访问。如果开启了系统的 iCloud 备份,字幕文本会随备份保存在 Apple,录音不进备份。除此之外,只有你自己导出或分享时,文件才会离开设备。

状态圆点变成橙色怎么办?

橙色表示检测到了声音,但有一段时间没有识别出文字。把设备移近老师,避开噪音源,并确认麦克风没有被手、书本或保护壳挡住。如果仍不恢复,点状态圆点旁的「重启识别」按钮,同一场会话继续,已有的字幕不会丢失。

怎样让识别更准?

先把「老师说的语言」设为老师讲课的语言,这是识别效果的前提。再把设备放在离老师较近的位置,让麦克风朝向老师,识别会更稳定。

联系支持

发邮件到 keyu@gacing.com。来信请写明 App 版本号(在 App「关于」页顶部)和设备型号。

版本说明

1.1 · 2026 年 9 月 28 日

1.0 · 2026 年 9 月 25 日

課語 Keyu 支援

聯絡 keyu@gacing.com

常見問題

為什麼首次啟動需要連接網路?

首次啟動時,App 會從 Apple 下載辨識組件與翻譯語言套件,需要幾分鐘,建議使用 Wi-Fi 連線。語言下載完成後,App 即可離線使用。

課語 Keyu 沒有網路也能使用嗎?

可以,只要使用中的語言已下載。辨識、翻譯與錄音都在您的裝置上運行,不依賴網路。切換到尚未下載的語言需要連線。

課語 Keyu 支援哪些語言?

課語 Keyu 預設辨識英文並翻譯為裝置語言。「關於」頁面的「語言」群組列出可用的語言及其下載狀態,您可以在那裡更改「老師說的語言」與「我看的語言」。介面提供 14 種語言。

字幕與錄音儲存在哪裡?會離開我的裝置嗎?

兩者都儲存在您的裝置上,開發者無法存取。若開啟 iCloud 備份,字幕文字會包含在 Apple 儲存的備份中;錄音不會。除了這項備份,檔案只有在您自行匯出或分享時才會離開裝置。

狀態圓點變成橘色時該怎麼辦?

橘色表示 App 偵測到聲音,但有一段時間沒有辨識出文字。請將裝置移近老師,遠離噪音來源,並確認麥克風沒有被手、書本或保護殼遮住。若辨識仍未恢復,點一下狀態圓點旁的「重新啟動辨識」;同一筆課堂記錄會繼續進行,已辨識的字幕不會遺失。

如何提高辨識準確度?

將「老師說的語言」設為老師實際使用的語言,辨識結果取決於這項設定是否相符。接著把裝置放在靠近老師的位置,麥克風朝向老師,結果會更穩定。

聯絡支援

請寄信至 keyu@gacing.com。請附上 App 版本號(顯示於 App「關於」頁面頂部)與您的裝置機型。

版本說明

1.1 · 2026 年 9 月 28 日

1.0 · 2026 年 9 月 25 日

Keyu Support

Contact keyu@gacing.com

Frequently Asked Questions

Why does the first launch need an internet connection?

On first launch, the app downloads the recognition components and translation language packs from Apple. This takes a few minutes, and a Wi-Fi connection is recommended. Once the languages are downloaded, the app works offline.

Does Keyu work without an internet connection?

Yes, as long as the languages in use have been downloaded. Recognition, translation, and recording all run on your device and do not depend on a network. Switching to a language that has not been downloaded requires a connection.

Which languages does Keyu support?

By default, Keyu recognizes English and translates into the device language. The Languages group on the About page lists the available languages and their download status, where you can change Language Being Spoken and Language I Read. The interface is available in 14 languages.

Where are captions and recordings stored? Do they leave my device?

Both are stored on your device, and the developer has no access to them. If iCloud Backup is turned on, caption text is included in the backup stored by Apple; recordings are not. Apart from that backup, files leave your device only when you export or share them yourself.

What should I do when the status dot turns orange?

Orange means the app detects sound but has not recognized any text for a while. Move your device closer to the instructor, keep it away from noise sources, and make sure the microphone is not covered by a hand, a book, or a case. If recognition does not recover, tap Restart Recognition next to the status dot; the same session continues and the captions already recognized will not be lost.

How can I improve recognition accuracy?

Set Language Being Spoken to the language the instructor speaks; recognition depends on this match. Then place your device close to the instructor with the microphone facing them for steadier results.

Contact Support

Email keyu@gacing.com. Please include the app version number (shown at the top of the app's About page) and your device model.

Release Notes

1.1 · September 28, 2026

1.0 · September 25, 2026

Keyuサポート

お問い合わせ keyu@gacing.com

よくある質問

初回起動時にインターネット接続が必要なのはなぜですか?

初回起動時に、Appleから認識コンポーネントと翻訳の言語パックをダウンロードします。数分かかるため、Wi-Fi接続をおすすめします。言語のダウンロードが完了すれば、オフラインで使えます。

Keyuはインターネット接続がなくても使えますか?

はい。使用中の言語がダウンロード済みであれば使えます。認識、翻訳、録音はすべてデバイス上で動作し、ネットワークに依存しません。ダウンロードしていない言語に切り替える場合は接続が必要です。

Keyuが対応している言語は何ですか?

初期設定では、Keyuは英語を認識し、デバイスの言語に翻訳します。「情報」ページの「言語」グループに利用可能な言語とダウンロード状況が表示され、「先生が話す言語」と「自分が読む言語」を変更できます。インターフェースは14言語に対応しています。

字幕と録音はどこに保存されますか。デバイスの外に出ることはありますか?

どちらもデバイスに保存され、開発者がアクセスすることはできません。iCloudバックアップをオンにしている場合、字幕のテキストはAppleが保管するバックアップに含まれますが、録音は含まれません。そのバックアップを除けば、ファイルがデバイスの外に出るのは、自分で書き出したり共有したりした場合だけです。

ステータスドットがオレンジ色になったときはどうすればよいですか?

オレンジ色は、音を検出しているものの、しばらくテキストが認識されていない状態を示します。デバイスを先生に近づけ、雑音源から離し、マイクが手、本、ケースで覆われていないことを確認してください。認識が回復しない場合は、ステータスドットの横にある「認識を再起動」をタップしてください。同じセッションが続き、認識済みの字幕は失われません。

認識の精度を上げるにはどうすればよいですか?

「先生が話す言語」を先生が実際に話す言語に設定してください。認識はこの一致に依存します。そのうえで、デバイスを先生の近くに置き、マイクを先生のほうに向けると、より安定した結果が得られます。

サポートへのお問い合わせ

keyu@gacing.comまでメールでご連絡ください。アプリのバージョン番号(アプリの「情報」ページの上部に表示)とデバイスの機種を記載してください。

リリースノート

1.1 · 2026年9月28日

1.0 · 2026年9月25日

Keyu 지원

문의 keyu@gacing.com

자주 묻는 질문

첫 실행에 인터넷 연결이 필요한 이유는 무엇인가요?

첫 실행 시 앱이 Apple에서 음성 인식 구성 요소와 번역 언어 팩을 다운로드합니다. 몇 분이 걸리며 Wi-Fi 연결을 권장합니다. 언어가 다운로드되면 오프라인에서도 작동합니다.

Keyu는 인터넷 연결 없이도 작동하나요?

사용 중인 언어가 다운로드되어 있다면 작동합니다. 인식, 번역, 녹음 모두 기기에서 실행되며 네트워크에 의존하지 않습니다. 다운로드하지 않은 언어로 전환할 때는 연결이 필요합니다.

Keyu는 어떤 언어를 지원하나요?

Keyu는 기본으로 영어를 인식하고 기기 언어로 번역합니다. 「정보」 페이지의 「언어」 그룹에서 사용 가능한 언어와 다운로드 상태를 확인하고 「선생님이 말하는 언어」와 「내가 읽는 언어」를 변경할 수 있습니다. 인터페이스는 14개 언어로 제공됩니다.

자막과 녹음은 어디에 저장되나요? 기기 밖으로 나가나요?

둘 다 기기에 저장되며 개발자는 접근할 수 없습니다. iCloud 백업이 켜져 있으면 자막 텍스트가 Apple에 저장되는 백업에 포함되며 녹음은 포함되지 않습니다. 그 백업 외에는 직접 내보내거나 공유할 때만 파일이 기기를 떠납니다.

상태 표시 점이 주황색으로 바뀌면 어떻게 하나요?

주황색은 소리가 감지되지만 잠시 동안 인식된 텍스트가 없다는 뜻입니다. 기기를 선생님 가까이 옮기고 소음 발생원에서 멀리 두며, 마이크가 손, 책, 케이스에 가려지지 않았는지 확인하세요. 인식이 회복되지 않으면 상태 표시 점 옆의 「인식 재시작」을 누르세요. 같은 세션이 이어지고 이미 인식된 자막은 유지됩니다.

인식 정확도를 높이려면 어떻게 하나요?

「선생님이 말하는 언어」를 선생님이 실제로 사용하는 언어로 설정하세요. 인식은 이 일치에 따라 달라집니다. 그다음 마이크가 선생님을 향하도록 기기를 가까이 두면 더 안정적인 결과를 얻을 수 있습니다.

지원 문의

keyu@gacing.com으로 이메일을 보내 주세요. 앱 버전 번호(앱의 「정보」 페이지 상단에 표시됨)와 기기 모델을 함께 적어 주세요.

릴리스 노트

1.1 · 2026년 9월 28일

1.0 · 2026년 9월 25일

Soporte de Keyu

Contacto keyu@gacing.com

Preguntas frecuentes

¿Por qué el primer inicio necesita una conexión a internet?

En el primer inicio, la app descarga de Apple los componentes de reconocimiento y los paquetes de idiomas de traducción. Esto toma unos minutos y se recomienda una conexión Wi-Fi. Una vez descargados los idiomas, la app funciona sin conexión.

¿Keyu funciona sin conexión a internet?

Sí, siempre que los idiomas en uso estén descargados. El reconocimiento, la traducción y la grabación se ejecutan en tu dispositivo y no dependen de la red. Cambiar a un idioma no descargado requiere conexión.

¿Qué idiomas admite Keyu?

De forma predeterminada, Keyu reconoce inglés y traduce al idioma del dispositivo. El grupo «Idiomas» en la página «Información» muestra los idiomas disponibles y su estado de descarga, donde puedes cambiar «Idioma que habla el profesor» e «Idioma que leo». La interfaz está disponible en 14 idiomas.

¿Dónde se almacenan los subtítulos y las grabaciones? ¿Salen de mi dispositivo?

Ambos se almacenan en tu dispositivo y el desarrollador no tiene acceso a ellos. Si la copia de seguridad de iCloud está activada, el texto de los subtítulos se incluye en la copia que guarda Apple; las grabaciones no. Aparte de esa copia, los archivos solo salen de tu dispositivo cuando los exportas o compartes tú mismo.

¿Qué hago cuando el indicador de estado se pone naranja?

El color naranja significa que la app detecta sonido pero no ha reconocido texto durante un tiempo. Acerca el dispositivo al profesor, aléjalo de fuentes de ruido y asegúrate de que el micrófono no esté cubierto por una mano, un libro o una funda. Si el reconocimiento no se recupera, toca «Reiniciar reconocimiento» junto al indicador de estado; la misma sesión continúa y los subtítulos ya reconocidos no se pierden.

¿Cómo puedo mejorar la precisión del reconocimiento?

Configura «Idioma que habla el profesor» en el idioma que habla el profesor; el reconocimiento depende de esta coincidencia. Luego coloca el dispositivo cerca del profesor con el micrófono orientado hacia él para obtener resultados más estables.

Contactar con soporte

Escribe a keyu@gacing.com. Incluye el número de versión de la app (se muestra en la parte superior de la página «Información» de la app) y el modelo de tu dispositivo.

Notas de la versión

1.1 · 28 de septiembre de 2026

1.0 · 25 de septiembre de 2026

Assistance Keyu

Contact keyu@gacing.com

Questions fréquentes

Pourquoi le premier lancement nécessite-t-il une connexion internet ?

Au premier lancement, l'app télécharge les composants de reconnaissance et les modules de traduction depuis Apple. Cela prend quelques minutes, et une connexion Wi-Fi est recommandée. Une fois les langues téléchargées, l'app fonctionne hors ligne.

Keyu fonctionne-t-elle sans connexion internet ?

Oui, à condition que les langues utilisées aient été téléchargées. La reconnaissance, la traduction et l'enregistrement s'exécutent tous sur votre appareil et ne dépendent pas d'un réseau. Passer à une langue non téléchargée nécessite une connexion.

Quelles langues Keyu prend-elle en charge ?

Par défaut, Keyu reconnaît l'anglais et traduit vers la langue de l'appareil. Le groupe « Langues » de la page « À propos » répertorie les langues disponibles et leur état de téléchargement, et permet de changer la « Langue parlée par l'enseignant » et la « Langue de lecture ». L'interface est disponible en 14 langues.

Où sont stockés les sous-titres et les enregistrements ? Quittent-ils mon appareil ?

Les deux sont stockés sur votre appareil, et le développeur n'y a pas accès. Si la sauvegarde iCloud est activée, le texte des sous-titres est inclus dans la sauvegarde conservée par Apple ; les enregistrements ne le sont pas. En dehors de cette sauvegarde, les fichiers ne quittent votre appareil que lorsque vous les exportez ou les partagez vous-même.

Que faire lorsque le point d'état devient orange ?

Orange signifie que l'app détecte du son mais n'a reconnu aucun texte depuis un moment. Rapprochez l'appareil de l'enseignant, éloignez-le des sources de bruit et vérifiez que le microphone n'est pas couvert par une main, un livre ou une coque. Si la reconnaissance ne reprend pas, touchez « Redémarrer la reconnaissance » à côté du point d'état ; la même séance se poursuit et les sous-titres déjà reconnus ne sont pas perdus.

Comment améliorer la précision de la reconnaissance ?

Réglez « Langue parlée par l'enseignant » sur la langue que parle l'enseignant ; la reconnaissance dépend de cette correspondance. Placez ensuite l'appareil près de l'enseignant, avec le microphone orienté vers lui, pour des résultats plus stables.

Contacter l'assistance

Écrivez à keyu@gacing.com. Indiquez le numéro de version de l'app (affiché en haut de la page « À propos ») et le modèle de votre appareil.

Notes de version

1.1 · 28 septembre 2026

1.0 · 25 septembre 2026

Keyu Support

Kontakt keyu@gacing.com

Häufig gestellte Fragen

Warum benötigt der erste Start eine Internetverbindung?

Beim ersten Start lädt die App die Erkennungskomponenten und Übersetzungspakete von Apple herunter. Das dauert einige Minuten, und eine WLAN-Verbindung wird empfohlen. Sobald die Sprachen heruntergeladen sind, funktioniert die App offline.

Funktioniert Keyu ohne Internetverbindung?

Ja, sofern die verwendeten Sprachen heruntergeladen wurden. Erkennung, Übersetzung und Aufnahme laufen alle auf Ihrem Gerät und hängen nicht von einem Netzwerk ab. Der Wechsel zu einer nicht heruntergeladenen Sprache erfordert eine Verbindung.

Welche Sprachen unterstützt Keyu?

Standardmäßig erkennt Keyu Englisch und übersetzt in die Gerätesprache. Die Gruppe „Sprachen“ auf der Seite „Info“ listet die verfügbaren Sprachen und ihren Downloadstatus, dort können Sie „Gesprochene Sprache“ und „Lesesprache“ ändern. Die Oberfläche ist in 14 Sprachen verfügbar.

Wo werden Untertitel und Aufnahmen gespeichert? Verlassen sie mein Gerät?

Beide werden auf Ihrem Gerät gespeichert, und der Entwickler hat keinen Zugriff darauf. Wenn iCloud-Backup aktiviert ist, ist der Untertiteltext im von Apple gespeicherten Backup enthalten, Aufnahmen nicht. Abgesehen von diesem Backup verlassen Dateien Ihr Gerät nur, wenn Sie sie selbst exportieren oder teilen.

Was soll ich tun, wenn der Statuspunkt orange wird?

Orange bedeutet, dass die App Ton erkennt, aber seit einiger Zeit keinen Text erkannt hat. Bringen Sie Ihr Gerät näher zur Lehrkraft, halten Sie es von Geräuschquellen fern und stellen Sie sicher, dass das Mikrofon nicht von einer Hand, einem Buch oder einer Hülle verdeckt wird. Wenn sich die Erkennung nicht erholt, tippen Sie neben dem Statuspunkt auf „Erkennung neu starten“; dieselbe Sitzung läuft weiter, und die bereits erkannten Untertitel gehen nicht verloren.

Wie kann ich die Erkennungsgenauigkeit verbessern?

Stellen Sie „Gesprochene Sprache“ auf die Sprache ein, die die Lehrkraft spricht; die Erkennung hängt von dieser Übereinstimmung ab. Platzieren Sie Ihr Gerät dann nahe bei der Lehrkraft, mit dem Mikrofon zu ihr gerichtet, um stabilere Ergebnisse zu erzielen.

Support kontaktieren

E-Mail an keyu@gacing.com. Bitte geben Sie die App-Versionsnummer (oben auf der Seite „Info“ der App angezeigt) und Ihr Gerätemodell an.

Versionshinweise

1.1 · 28. September 2026

1.0 · 25. September 2026

Supporto Keyu

Contatto keyu@gacing.com

Domande frequenti

Perché il primo avvio richiede una connessione a internet?

Al primo avvio l'app scarica da Apple i componenti di riconoscimento e i pacchetti lingua per la traduzione. Occorrono alcuni minuti e si consiglia una connessione Wi-Fi. Una volta scaricate le lingue, l'app funziona offline.

Keyu funziona senza connessione a internet?

Sì, purché le lingue in uso siano state scaricate. Riconoscimento, traduzione e registrazione avvengono tutti sul tuo dispositivo e non dipendono dalla rete. Passare a una lingua non scaricata richiede una connessione.

Quali lingue supporta Keyu?

Per impostazione predefinita Keyu riconosce l'inglese e traduce nella lingua del dispositivo. Il gruppo «Lingue» nella pagina «Info» elenca le lingue disponibili e il loro stato di download; lì puoi cambiare «Lingua parlata dall'insegnante» e «Lingua di lettura». L'interfaccia è disponibile in 14 lingue.

Dove vengono archiviati sottotitoli e registrazioni? Lasciano il mio dispositivo?

Entrambi sono conservati sul tuo dispositivo e lo sviluppatore non vi ha accesso. Se il backup iCloud è attivo, il testo dei sottotitoli è incluso nel backup conservato da Apple; le registrazioni no. A parte quel backup, i file lasciano il dispositivo solo quando li esporti o li condividi tu.

Cosa devo fare quando il pallino di stato diventa arancione?

Arancione significa che l'app rileva suoni ma da un po' non riconosce testo. Avvicina il dispositivo all'insegnante, tienilo lontano da fonti di rumore e assicurati che il microfono non sia coperto da una mano, un libro o una custodia. Se il riconoscimento non riprende, tocca «Riavvia riconoscimento» accanto al pallino di stato: la stessa sessione continua e i sottotitoli già riconosciuti non vanno persi.

Come posso migliorare la precisione del riconoscimento?

Imposta «Lingua parlata dall'insegnante» sulla lingua in cui parla l'insegnante: il riconoscimento dipende da questa corrispondenza. Poi posiziona il dispositivo vicino all'insegnante con il microfono rivolto verso l'insegnante, per risultati più stabili.

Contatta il supporto

Invia un'email a keyu@gacing.com. Includi il numero di versione dell'app (mostrato in cima alla pagina «Info» dell'app) e il modello del tuo dispositivo.

Note di rilascio

1.1 · 28 settembre 2026

1.0 · 25 settembre 2026

Suporte do Keyu

Contato keyu@gacing.com

Perguntas Frequentes

Por que a primeira abertura precisa de conexão com a internet?

Na primeira abertura, o app baixa da Apple os componentes de reconhecimento e os pacotes de idiomas de tradução. Isso leva alguns minutos, e recomenda-se uma conexão Wi-Fi. Depois que os idiomas são baixados, o app funciona offline.

O Keyu funciona sem conexão com a internet?

Sim, desde que os idiomas em uso tenham sido baixados. O reconhecimento, a tradução e a gravação funcionam no seu dispositivo e não dependem de rede. Mudar para um idioma que ainda não foi baixado requer conexão.

Com quais idiomas o Keyu é compatível?

Por padrão, o Keyu reconhece inglês e traduz para o idioma do dispositivo. O grupo “Idiomas” na página “Sobre” lista os idiomas disponíveis e o status de download de cada um, onde você pode alterar “Idioma Falado pelo Professor” e “Idioma de Leitura”. A interface está disponível em 14 idiomas.

Onde as legendas e as gravações ficam armazenadas? Elas saem do meu dispositivo?

Ambas ficam armazenadas no seu dispositivo, e o desenvolvedor não tem acesso a elas. Se o Backup do iCloud estiver ativado, o texto das legendas é incluído no backup armazenado pela Apple; as gravações não. Fora esse backup, os arquivos só saem do seu dispositivo quando você mesmo os exporta ou compartilha.

O que fazer quando a bolinha de status fica laranja?

Laranja significa que o app detecta som, mas não reconhece nenhum texto há algum tempo. Aproxime o dispositivo do professor, mantenha-o longe de fontes de ruído e verifique se o microfone não está coberto por uma mão, um livro ou uma capinha. Se o reconhecimento não se recuperar, toque em “Reiniciar Reconhecimento” ao lado da bolinha de status; a mesma sessão continua e as legendas já reconhecidas não serão perdidas.

Como melhorar a precisão do reconhecimento?

Defina “Idioma Falado pelo Professor” como o idioma que o professor fala; o reconhecimento depende dessa correspondência. Depois, coloque o dispositivo perto do professor com o microfone voltado para ele para obter resultados mais estáveis.

Fale com o Suporte

Escreva para keyu@gacing.com. Inclua o número da versão do app (exibido no topo da página “Sobre” do app) e o modelo do seu dispositivo.

Notas de Versão

1.1 · 28 de setembro de 2026

1.0 · 25 de setembro de 2026

Поддержка Keyu

Контакты keyu@gacing.com

Часто задаваемые вопросы

Почему при первом запуске требуется подключение к интернету?

При первом запуске приложение загружает компоненты распознавания и языковые пакеты перевода от Apple. Это занимает несколько минут, рекомендуется подключение по Wi-Fi. После загрузки языков приложение работает офлайн.

Работает ли Keyu без подключения к интернету?

Да, если используемые языки загружены. Распознавание, перевод и запись выполняются на вашем устройстве и не зависят от сети. Переключение на язык, который не был загружен, требует подключения.

Какие языки поддерживает Keyu?

По умолчанию Keyu распознаёт английский язык и переводит на язык устройства. В группе «Языки» на странице «О программе» перечислены доступные языки и статус их загрузки; там же можно изменить «Язык лектора» и «Язык чтения». Интерфейс доступен на 14 языках.

Где хранятся субтитры и записи? Покидают ли они устройство?

И то и другое хранится на устройстве, и разработчик не имеет к ним доступа. Если включено резервное копирование iCloud, текст субтитров включается в резервную копию, которая хранится у Apple; записи не включаются. Помимо этой копии, файлы покидают устройство, только когда вы сами экспортируете их или делитесь ими.

Что делать, если индикатор состояния стал оранжевым?

Оранжевый цвет означает, что приложение слышит звук, но некоторое время не распознаёт текст. Поднесите устройство ближе к преподавателю, держите его подальше от источников шума и убедитесь, что микрофон не закрыт рукой, книгой или чехлом. Если распознавание не восстанавливается, нажмите «Перезапустить распознавание» рядом с индикатором состояния: тот же сеанс продолжится, а уже распознанные субтитры не пропадут.

Как повысить точность распознавания?

В настройке «Язык лектора» выберите язык, на котором говорит преподаватель: распознавание зависит от этого соответствия. Затем расположите устройство близко к преподавателю, микрофоном к нему, чтобы результат был стабильнее.

Связаться с поддержкой

Напишите на keyu@gacing.com. Укажите номер версии приложения (показан вверху страницы «О программе») и модель устройства.

Примечания к выпускам

1.1 · 28 сентября 2026 г.

1.0 · 25 сентября 2026 г.

Hỗ trợ Keyu

Liên hệ keyu@gacing.com

Câu hỏi thường gặp

Vì sao lần khởi động đầu tiên cần kết nối internet?

Khi khởi động lần đầu, ứng dụng tải các thành phần nhận dạng và gói ngôn ngữ dịch từ Apple. Quá trình này mất vài phút, và nên dùng kết nối Wi-Fi. Sau khi các ngôn ngữ được tải về, ứng dụng hoạt động ngoại tuyến.

Keyu có hoạt động khi không có kết nối internet không?

Có, miễn là các ngôn ngữ đang dùng đã được tải về. Nhận dạng, dịch thuật và ghi âm đều chạy trên thiết bị của bạn và không phụ thuộc vào mạng. Chuyển sang ngôn ngữ chưa tải về thì cần kết nối.

Keyu hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Theo mặc định, Keyu nhận dạng tiếng Anh và dịch sang ngôn ngữ của thiết bị. Nhóm “Ngôn ngữ” trong trang “Giới thiệu” liệt kê các ngôn ngữ khả dụng và trạng thái tải về, nơi bạn có thể thay đổi “Ngôn ngữ giáo viên nói” và “Ngôn ngữ tôi đọc”. Giao diện có sẵn bằng 14 ngôn ngữ.

Phụ đề và bản ghi âm được lưu ở đâu? Chúng có rời khỏi thiết bị của tôi không?

Cả hai đều được lưu trên thiết bị của bạn, và nhà phát triển không có quyền truy cập. Nếu bật sao lưu iCloud, nội dung phụ đề được đưa vào bản sao lưu do Apple lưu trữ; bản ghi âm thì không. Ngoài bản sao lưu đó, các tệp chỉ rời khỏi thiết bị khi bạn tự xuất hoặc chia sẻ chúng.

Tôi nên làm gì khi chấm trạng thái chuyển sang màu cam?

Màu cam nghĩa là ứng dụng phát hiện âm thanh nhưng chưa nhận dạng được văn bản nào trong một lúc. Đặt thiết bị gần giáo viên hơn, tránh xa nguồn tiếng ồn, và đảm bảo micro không bị tay, sách hoặc ốp lưng che khuất. Nếu nhận dạng không phục hồi, chạm “Khởi động lại nhận dạng” bên cạnh chấm trạng thái; cùng một phiên tiếp tục và các phụ đề đã nhận dạng sẽ không bị mất.

Làm thế nào để cải thiện độ chính xác của nhận dạng?

Đặt “Ngôn ngữ giáo viên nói” thành ngôn ngữ mà giáo viên sử dụng; độ chính xác của nhận dạng phụ thuộc vào sự khớp này. Sau đó, đặt thiết bị gần giáo viên với micro hướng về phía giáo viên để có kết quả ổn định hơn.

Liên hệ hỗ trợ

Gửi email đến keyu@gacing.com. Vui lòng ghi kèm số phiên bản ứng dụng (hiển thị ở đầu trang “Giới thiệu” của ứng dụng) và kiểu thiết bị của bạn.

Ghi chú phát hành

1.1 · Ngày 28 tháng 9 năm 2026

1.0 · Ngày 25 tháng 9 năm 2026

การสนับสนุน Keyu

ติดต่อ keyu@gacing.com

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมการเปิดใช้ครั้งแรกต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เมื่อเปิดใช้ครั้งแรก แอปจะดาวน์โหลดส่วนประกอบการรู้จำเสียงและชุดภาษาสำหรับการแปลจาก Apple ซึ่งใช้เวลาไม่กี่นาที และแนะนำให้ใช้ Wi-Fi เมื่อดาวน์โหลดภาษาแล้ว แอปจะทำงานแบบออฟไลน์ได้

Keyu ใช้งานได้หรือไม่เมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ใช้งานได้ ตราบใดที่ภาษาที่ใช้งานได้รับการดาวน์โหลดแล้ว การรู้จำเสียง การแปล และการบันทึกเสียงทั้งหมดทำงานบนอุปกรณ์ของคุณและไม่ขึ้นอยู่กับเครือข่าย การเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่ยังไม่ได้ดาวน์โหลดต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Keyu รองรับภาษาใดบ้าง

ตามค่าเริ่มต้น Keyu รู้จำภาษาอังกฤษและแปลเป็นภาษาของอุปกรณ์ กลุ่ม“ภาษา”ในหน้า“เกี่ยวกับ”แสดงรายการภาษาที่ใช้ได้และสถานะการดาวน์โหลด ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยน“ภาษาที่อาจารย์พูด”และ“ภาษาที่ฉันอ่าน”ได้ ส่วนติดต่อผู้ใช้มีให้ใช้ 14 ภาษา

คำบรรยายและเสียงบันทึกจัดเก็บไว้ที่ใด ข้อมูลออกจากอุปกรณ์ของฉันหรือไม่

ทั้งสองอย่างจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณ และผู้พัฒนาไม่สามารถเข้าถึงได้ หากเปิดการสำรองข้อมูล iCloud ข้อความคำบรรยายจะรวมอยู่ในการสำรองข้อมูลที่จัดเก็บโดย Apple แต่เสียงบันทึกจะไม่รวมอยู่ด้วย นอกเหนือจากการสำรองข้อมูลดังกล่าว ไฟล์จะออกจากอุปกรณ์ของคุณก็ต่อเมื่อคุณส่งออกหรือแชร์ด้วยตนเองเท่านั้น

ควรทำอย่างไรเมื่อจุดสถานะเปลี่ยนเป็นสีส้ม

สีส้มหมายความว่าแอปตรวจพบเสียงแต่ยังไม่ได้รู้จำข้อความใด ๆ มาระยะหนึ่ง ย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้อาจารย์มากขึ้น ให้ห่างจากแหล่งเสียงรบกวน และตรวจสอบว่าไมโครโฟนไม่ถูกมือ หนังสือ หรือเคสบดบัง หากการรู้จำไม่กลับมา ให้แตะ“รีสตาร์ทการรู้จำ”ข้างจุดสถานะ เซสชันเดิมจะดำเนินต่อและคำบรรยายที่รู้จำไว้แล้วจะไม่สูญหาย

จะปรับปรุงความแม่นยำในการรู้จำเสียงได้อย่างไร

ตั้งค่า“ภาษาที่อาจารย์พูด”ให้เป็นภาษาที่อาจารย์ใช้พูด เนื่องจากการรู้จำขึ้นอยู่กับความตรงกันนี้ จากนั้นวางอุปกรณ์ให้ใกล้อาจารย์และหันไมโครโฟนไปทางอาจารย์เพื่อผลลัพธ์ที่เสถียรขึ้น

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ส่งอีเมลไปที่ keyu@gacing.com โปรดระบุหมายเลขเวอร์ชันของแอป (แสดงที่ด้านบนของหน้า“เกี่ยวกับ”ในแอป) และรุ่นของอุปกรณ์ของคุณ

บันทึกประจำรุ่น

1.1 · 28 กันยายน ค.ศ. 2026

1.0 · 25 กันยายน ค.ศ. 2026

Dukungan Keyu

Kontak keyu@gacing.com

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa peluncuran pertama memerlukan koneksi internet?

Saat peluncuran pertama, aplikasi mengunduh komponen pengenalan dan paket bahasa terjemahan dari Apple. Proses ini memerlukan waktu beberapa menit, dan koneksi Wi-Fi direkomendasikan. Setelah bahasa diunduh, aplikasi berfungsi offline.

Apakah Keyu berfungsi tanpa koneksi internet?

Ya, selama bahasa yang digunakan telah diunduh. Pengenalan, terjemahan, dan perekaman semuanya berjalan di perangkat Anda dan tidak bergantung pada jaringan. Beralih ke bahasa yang belum diunduh memerlukan koneksi.

Bahasa apa saja yang didukung Keyu?

Secara default, Keyu mengenali bahasa Inggris dan menerjemahkan ke bahasa perangkat. Grup “Bahasa” di halaman “Mengenai” mencantumkan bahasa yang tersedia beserta status unduhannya, dan di sana Anda dapat mengubah “Bahasa yang Diucapkan Guru” dan “Bahasa yang Saya Baca”. Antarmuka tersedia dalam 14 bahasa.

Di mana teks dan rekaman disimpan? Apakah data meninggalkan perangkat saya?

Keduanya disimpan di perangkat Anda, dan pengembang tidak memiliki akses ke sana. Jika Cadangan iCloud aktif, teks disertakan dalam cadangan yang disimpan oleh Apple; rekaman tidak. Selain cadangan tersebut, file hanya meninggalkan perangkat Anda saat Anda mengekspor atau membagikannya sendiri.

Apa yang harus saya lakukan saat titik status berubah menjadi oranye?

Oranye berarti aplikasi mendeteksi suara tetapi belum mengenali teks apa pun selama beberapa waktu. Dekatkan perangkat Anda ke guru, jauhkan dari sumber kebisingan, dan pastikan mikrofon tidak tertutup tangan, buku, atau casing. Jika pengenalan tidak pulih, ketuk “Mulai Ulang Pengenalan” di samping titik status; sesi yang sama berlanjut dan teks yang sudah dikenali tidak akan hilang.

Bagaimana cara meningkatkan akurasi pengenalan?

Atur “Bahasa yang Diucapkan Guru” ke bahasa yang diucapkan guru; pengenalan bergantung pada kecocokan ini. Lalu letakkan perangkat Anda di dekat guru dengan mikrofon menghadap ke arahnya untuk hasil yang lebih stabil.

Hubungi Dukungan

Email keyu@gacing.com. Sertakan nomor versi aplikasi (ditampilkan di bagian atas halaman “Mengenai” aplikasi) dan model perangkat Anda.

Catatan Rilis

1.1 · 28 September 2026

1.0 · 25 September 2026